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400-016-9969
现场 市民非常期待
昨天上午9点20分，记者来到珠山景区徐州市公共自行车171号站点，看到50辆苹果绿色的公共自行车依次排开，锁舌全部插在锁车器上，整装待发，在阳光下很是靓丽。
“这是件好事，我们大家确实很期待。”在银行工作的杨先生对即将启用的公共自行车赞不绝口，“我们相信，有了它，必定会在一定程度上缓解堵车程度，毕竟健康、环保、低碳、便捷的出行方式，大家都乐意接受。”
市民肖先生对公共自行车的最大感觉就是方便，“骑车外出，到地方还车，不用办完事后再回去取，也不用担心丢失，真是无车一身轻。”
演示 如何借车还车
9点30分，现场负责人袁永润向市民演示如何取、还车。
“取、还车的时候一定要听语音提醒。取车时，将借车卡贴在锁车柱上部感应区，此时的语音提示是‘欢迎使用，请不要拿走卡片’；大约几秒钟后，会听见锁车器部位传来‘咔哒’一声，随后的语音提示是‘请取车’；将自行车推出锁车器后，语音提示会报出这辆车的四位数密码，记住它就可以中途锁车开锁了。”
袁永润介绍，借车成功后20秒内要将车取出，20秒后会自动上锁，并造成第二次无法借车。
“还车时，将车的锁舌插入锁车器，将卡片放到锁车柱上部感应区，听到‘还车成功，请取卡’的语音提示后，就可以将卡片收回。还车时也可以不刷卡，但这样会有两个弊端，一是不刷卡50秒内因信息没有上传而不能再次借车，二是这50秒万一跨免费和收费时间段，会造成扣费，所以还车时还是刷卡为好。”
袁永润还特别提醒，还车时一定要听到语音提示，如果没有语音提示就说明还车没有成功，也就是说这辆车一直处于被借车人使用状态，“超过免费时段，会一直计费的。”
解答 如何办卡用卡
在昨天的试骑活动中，记者就如何办卡、如何使用等市民亟待了解的问题采访了市城管局场站公司有关负责人。
问：市民办卡的条件是什么？
答：年龄在16周岁到70周岁；本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理借车卡，办理借车卡时需缴纳20元消费充值和10元办卡费；外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡，办理借车卡时需缴纳200元保证金及20元消费充值和10元办卡费；如需退卡请到公共自行车办卡点办理，退卡时只退还保证金和消费充值余额，不退还办卡费；市民办卡时，要填写办卡申请表，并签订合约，以防法律纠纷。
问：如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
答：换卡包括非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换；因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，先办理换卡手续，再支付10元的卡费。
如果卡片遗失，应立即致电400-016-9969，管理中心工作人员核对办卡人相关信息后，会立即对卡进行口头预挂失；预挂失后，市民可在7天内带上身份证原件到管理中心正式挂失；如果挂失期间找回，可拨打400-016-9969取消挂失。
补办卡需要了解的是，原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用；补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。
问：公共自行车使用如何收费？
答：借车卡每天使用不限次数，每次一小时内免费；单次超时按1元/小时收取超时费。
问：如果自行车损坏、遗失，如何赔偿？
答：自行车遗失后，请到管理中心，按500元/辆办理赔偿手续；因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按实际损失赔偿。
问：卡片好好的，若无法借、还车怎么办？
答：刷卡太快或刷卡时卡未放好，请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后取车；车桩上车未停好，将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车；该卡已借出公共自行车，但未还车，请还好车后，再借车；借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩借车；一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车；借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡；若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡；卡内余额不足，充值后再借车。
问：借车还有什么需要注意的？
答：一张借车卡，只能借一辆公共自行车。借车卡限由持卡人使用，不得转借他人，擅借他人使用，发生一切问题由持卡人负责。
借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车；还车时要将车扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回；借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。
借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。骑车过程中请遵守交通规则，如有违反后果自行承担。
问：公共自行车什么时候能使用？
答：9月28日起市民就可以在我市8个办卡点办理公共自行车借车卡，次日就可在具备借、还车条件的站点借、还公共自行车。公共自行车系统9月29日正式启动，届时我市将有150个站点、4000辆公共自行车具备借、还车条件；10月底，297个站点、7500辆公共自行车将全部投入使用。
办卡用卡提示
本地居民凭二代身份证、户口簿办卡，需缴10元办卡费并充值20元。外地居民办卡时需另缴纳200元保证金。
借车卡每天使用不限次数，每次一小时内免费；单次超时按1元/小时收取超时费。
自行车遗失后，按500元/辆办理赔偿手续。
一张借车卡，只能借一辆公共自行车；借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。
1 借车
借车还车流程
■刷卡
将卡贴在锁车柱上部感应区，几秒钟后语音提示“请取车”，再将卡片收回
■取车
20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时进入还车未刷卡状态，造成第二次无法借车
■记密码
将车推出锁车器后，语音提示会报出四位数密码，记住它就可以中途锁车开锁了
2 还车
■停车
将自行车扶正后，往前轻轻推入车桩，锁舌插入锁车器
■刷卡
将卡片放到感应区，听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡片收回
公共自行车
8个办卡点确定
可选择办理“市民卡”和“手机借车卡”两种方式借、还车
为了方便市民办理公共自行车借车卡，市城管局城用客运场站建设管理有限公司经过多次考察，最终确定了8个办卡点，分别位于：
新城区吉田广场a座623室
云龙区民富园环岛东南角
泉山区矿大科技园a座203室
云龙湖风景区滨湖公园东门
中心区白云大厦4楼
中心区古彭大厦4楼
矿山东路友谊商场后院西门二楼
鼓楼区奔腾大道公交首末站
市民可以选择办理“市民卡”和“手机借车卡”两种方式借、还车。市民卡和银行卡大小一样，携带方便，手机借车卡有市民卡八分之一大，贴在手机背面，使用时将手机贴在感应区上就可以了。这两种卡上都有信息管理中心的热线电话等信息。
物联网技术
监控每辆公共自行车
市公共自行车信息管理中心是如何监控公共自行车确保市民使用便捷的？昨日上午，记者走进位于矿大科技园a座203室的市公共自行车信息管理中心，了解该中心用物联网技术监控公共自行车的全部流程。
两级页面
“我们使用物联网技术实施监控，从电脑上可以看到两级页面，第一级页面是对站点的监控，每个站点在页面上显示一个长方形的框，上排数字是站点编号，下排自左向右依次是代表‘有车数’的字母b，字母b后面是‘有车数’和用‘/’隔开的‘站点总车数’，其后是代表‘故障’的字母e，最右侧是站点控制器的电压。”信息管理中心吴经理介绍，站点控制器的电压低于11.7伏时会影响使用，所以信息管理中心要对这一数据进行监控。
第二级页面是锁车柱的页面，上下三排字，第一排是站点号，第二排是锁车柱的编号，第三排是公共自行车的编号。
五种颜色
在电脑页面上，记者还看到粉红、深绿、蓝色、黄色、红色五种颜色，吴经理告诉记者，这五种颜色代表站点或者锁车器的五种状态。
“无论是站点或是锁车柱显示粉红色，说明它们有故障，我们可通过后台控制进行维修；深绿色表示长闭，也就是说这个站点出故障无法使用，技术人员必须到现场维修；蓝色代表站点有车，站点有车数量越多，蓝色越深，反之则越浅，车的数量通过二级页面可一目了然地看到；黄色代表断电，说明这个站点没有电，不能使用了；红色是报警信号，当站点电压低于11.7伏时，站点颜色变为红色，技术人员要立即前往现场更换电瓶。”
吴经理介绍，通过物联网技术，每个站点，每辆公共自行车都会被监控到，信息管理中心24小时运行，确保为市民提供便捷的借、还车服务。
《我市将建297个公共自行车站点》追踪