“好,你在原地等着,我查一下用户的资料,打电话让他马上去取。”
这一幕情景,是每天都会发生在黑河公共自行车管理中心的实事儿。
公共自行车自运营以来,广受市民欢迎,骑车的用户越来越多。“现在市区每天借车最多时达到2.7万次”,管理中心工作人员自豪地告诉记者。
骑车者众多,“马大哈”们也不少。每天都有用户还车后就离开了,而把自己的物品遗忘在车筐里。捡到用户落下的物品及时归还,是管理中心员工的优良传统,每天至少有数十件好事在这里发生。
2012年8月6日,市民王先生给管理中心送来锦旗,感谢员工段艳玲捡到他的钱夹及时归还,钱夹内有各种卡及人民币5000多元。今年5月22日中午,还是段艳玲在商贸大厦站点捡到用户的病历及报销票据6万余元,十分焦急的失主从段艳玲手里接过票据时,感激万分,“没有这些票据,我就没法报销了,你可是救了我的急呀。”仅段艳玲就多次捡到用户的钱夹和其它物品,都在第一时间归还了失主。
今年6月10日中午,天降大雨,管理中心员工丛佩海在站点进行巡检时,捡到一个快件包裹,等到失主吴女士接到管理中心的电话前去站点认领时,丛佩海已浑身淋湿。吴女士事后给管理中心送来了表扬信,称赞员工品德高尚。
就在五六天前,员工张灵敏在市第一人民医院门前站点捡到一个包,内有手机和钱。通知失主时,失主还不知道包落在车筐内。得知失主的单位离站点不远,张灵敏亲自送包上门,让失主很感动。……
自管理中心成立以来,员工做过的好事有多少?掌握各项数据的管理中心副经理曹磊却答不上来,“没具体统计过,反正很多,每天都有,有的员工做了好事也不声张。员工们至少隔20分钟巡查各站点一次,有时五六分钟就巡查一次,发现用户遗失的物品,马上打管理中心客服电话进行报告,管理中心根据遗失物品的自行车编号查询车辆的使用记录,找到最后一位使用者的电话,然后打电话进行核对,询问是否丢失了物品。”
自行车管理中心的工作人员也通过记者提醒广大用户,在归还自行车时,一定要注意检查随身携带物品,避免财物丢失。
段艳玲正在整理自行车