核心提示： 为了让市民能够更便捷地使用公共自行车，都市晨报开通热82345666，接听市民关于在公共自行车使用方面的问题、想法和建议，昨日百余市民打进热线提出诸多问题，记者进行了梳理并迅速反馈至建设管理单位，请相关负责人一一作了答复。

　　中国徐州网-都市晨报讯（记者 陆一鸣 闻达 文 记者 刘  冰 摄）为了让市民能够更便捷地使用公共自行车，都市晨报开通热82345666，接听市民关于在公共自行车使用方面的问题、想法和建议，昨日百余市民打进热线提出诸多问题，记者进行了梳理并迅速反馈至建设管理单位，请相关负责人一一作了答复。今日热线继续开通。
　　1　　站点设置

　　问：滨湖花园二、三期步行街能不能设置公共自行车站点？
　　答：可以设置，会在公共自行车二期项目建设时考虑。

　　问：中国矿业大学老校区内能否设置公共自行车站点？ 
　　答：不能。公共自行车具有公益性、社会性、公开性，适合于大众，不会安装在校内、医院内等社会大众不易到达的地方。

　　问：北区有没有公共自行车站点？
　　答：全市有297个公共自行车站点，十一前只设置了150个，余下的会在本月底全部设置到位，北区有很多站点都将在本月底亮相。

　　问：建国西路能否设置公用自行车站点？
　　答：建国西路规划上有公共自行车站点，计划在10月底前安装到位。

　　问：奎园小区门口有没有设置站点？
　　答：奎园小区门口设计的是人机混行道路，不方便设置公共自行车站点，为了方便该区域居民，正积极与相关部门联系，增设点位。

　　问：北区祥和附近有没有公共自行车站点？
　　答：祥和花园有公共自行车点位。

　　问：小北门附近能否设置站点？
　　答：可以考虑，会在论证后作出决定。

　　问：不知道哪有站点，借车卡的背面能否印制站点地图？
　　答：借车卡背面的面积较小，印制后不清晰。如果想知道哪里有站点的话，可以到各站点的控制器或网站查询，徐州公共自行车网站的网址是http://www.xzbicycle.com/。

　　2　　管理维护

　　问：居民较多的小区能否多投放些公共自行车？
　　答：居民多、使用量大区域的点位，车辆投放是较多的。使用中，这些点位还是我们重点调度的点位。全市297个站点，徐州市公共自行车信息管理中心是通过物联网技术实时监控的。当站点车辆数降至20%时，该站点在信息管理中心后台上会报警，信息管理中心就会及时调度机动运送车辆，向该站点增补自行车。

　　问：能不能给公共自行车站点尽快装上车棚，那么漂亮的车子，经过日晒雨淋，很快会变旧并上锈的。
　　答：车辆及站点设备具备防雨、防锈及耐腐蚀功能，另外建设管理单位运营调度部除了对自行车及机动运送车辆进行调度外，还有一个主要任务就是对自行车进行保洁。

　　问：经过双拥杯附近的公共自行车站点，看到有好几位青年骑坐在自行车大梁上休息，希望加强管理。
　　答：我们会通过媒体加强宣传，呼吁市民爱护公共设施。

　　3　　办卡事宜

　　问：办理借车卡要交什么费用？需出示什么证件？
　　答：办理公共自行车借车卡，需要出示身份证，填写申请表；本地市民要交30元费用，包括10元工本费和20元充值；外地市民需要另付200元押金。

　　问：办卡点拥挤，能不能增加办卡点？
　　答：全市设有8个办卡点，分别是新城区吉田广场a座623室；云龙区民富园环岛东南角；泉山区矿大科技园a座203室；云龙湖风景区滨湖公园东门；中心区白云大厦4楼；中心区古彭大厦4楼；中心区矿山东路友谊商场后院西门二楼；鼓楼区奔腾大道公交首末站。不是每个办卡点都非常拥挤的，市民可以选在中心区以外的办卡点办卡。另外，每个办卡点都是常设机构，建议市民避开办卡高峰。关于增设办卡点问题，出于人力、物力等方面原因，不会再增设了。

　　问：那种贴在手机上的借车卡，如果更换手机，卡还能贴上去吗？能否换卡？
　　答：可以取下来，贴在另一个手机上。如果不是卡的质量问题，不给予更换。

　　问：要是在路边拾到一张身份证，拿去办卡，这样会不会造成管理上的混乱？
　　答：办卡时需出示身份证，工作人员会对上面的信息进行审核。

　　4　　借还操作

　　问：借还车语音提示的声音能否大一些，尤其是密码不容易听见。
　　答：可以，等全部站点安装完成后，会根据使用情况统一调试。关于密码问题，市民借车后在各机柜上刷卡，点击“密码查询”的数字键，就可以查到本车密码。或者，拨打免费电话400-016-9969，报出所借车辆的编号也可以查询。

　　问：密码锁如何操作？
　　答：首先，要通过语音提示、站点控制器、免费电话400-016-9969获得你所借车辆的密码；其次，锁车和正常自行车锁车的方法一样。开车锁时，要先查看密码键盘表面是否有按下去还未恢复的数字键。如果有数字键未恢复，要先按压数字键盘背面一个按钮，让数字键盘全部恢复常态；数字键盘恢复常态后，根据密码的数字将相对应的数字键全部按压下去；最后一步是顶压数字键盘下部、相当于普通锁锁眼下部的一个按钮，密码锁会随着顶压成功自动打开。

　　问：当还不了车而又有急事必须立刻还车离开，怎么办？
　　答：可以使用车座下的密码锁将车辆锁在锁车器附近，然后拨打公共自行车信息管理中心客服热线400—016—9969，客服人员会在后台手动帮您“刷卡”。

　　问：一张卡只能借一辆公共自行车，但我到滨湖公园东门借车，刷卡信息已输入但自行车没取下来，就换取第二辆车，用的是同一张卡，成功取车。但在我取第二辆自行车时，第一辆车被我朋友取下来了。这种情况是怎么回事？如果被我朋友取下来的自行车丢失了，是否需要赔偿？
　　答：您朋友取下来的车肯定不是你的卡刷下来的，应是上一位使用者还车时没弄好，只是简单地将锁舌插入锁车器。当时您取该车时或许是锁舌别劲，如果仔细听语音提示的话，一定是“对不起，现在无车”几个字。您朋友取出了车可能是在他的摇晃下无意碰开了锁舌。所以即使您朋友取出来的车子丢失，也是上一位借车市民的责任。所以还车时一定要将卡片贴在锁车器的感应区，听“还车刷卡”、“还车成功”后再将卡片取走。还完车后，您还可以在站点控制器刷卡看卡片状态，若显示“已还车”，则万无一失。