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¤ 如何办理借车卡
¤ 使用费用
¤ 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

服务指南

如何办理租车卡

1. 年龄在16周岁到70周岁;
2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳30元消费充值;
3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金及30元消费充值;
4. 如需退卡请到公共自行车办卡点办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额,不退还工本费;
5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

使用费用

1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;
2. 单次超时按1元/小时收取超时费。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续 

1. 换卡:
① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

2. 遗失:
① 遗失后立即致电400-016-9969,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;
② 预挂失后,如确定卡无法找回,可到管理中心进行补卡;
③ 挂失期间找回,可拨打400-016-9969,取消挂失。

3. 补办:
① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;
② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

如何办理损坏、遗失赔偿 

1. 自行车遗失后,请到管理中心,按500元/辆办理赔偿手续;
2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车;
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足。请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车;
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车;
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车;
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担;
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

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